Yello Strom ist ein Energieanbieter, der in Deutschland Strom und Gas vertreibt. Wenn Sie Kunde bei Yello sind oder sich für einen Vertrag interessieren, kann es vorkommen, dass Sie den Kundenservice kontaktieren müssen. Die Telefonnummer der Hotline für Kunden lautet 0221 99 69 0100. Interessierte können den Anbieter unter der Hotline 0221 27 11 7777 kontaktieren.
Die Adresse ist mit Yello Strom GmbH, Siegburger Straße 229, 50679 Köln angegeben. Der Kontakt über E-Mail lautet immerda@yello.de Bei Störungen oder technischen Problemen verweist der Anbieter auf den zuständigen Netzbetreiber.
Der Kontakt zum Service von Yello kann aus verschiedenen Gründen notwendig sein, zum Beispiel bei Fragen zu Ihrem Tarif, zur Rechnung oder zum Abschlag, Beschwerde, Bewertung, Kündigung, Umzug oder Zählerstand. In diesem Artikel informieren wir Sie über die verschiedenen Möglichkeiten, ganz einfach zu erreichen, sowie über alternative Kontaktmöglichkeiten und hilfreiche Hinweise für die Kommunikation mit dem Kundenservice.
| Kontakt | Hotline | Faxnummer | E-Mail-Adresse |
|---|---|---|---|
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Yello Kundenservice (Bestandskunden)
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0221 – 99 69 0100 |
0221 – 99 69 0101 |
immerda@yello.de |
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Yello Kundenservice (Interessente) |
0221 – 27 11 7777 |
0221 – 27 11 7001 |
immerda@yello.de |
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Yello Geschäftskunden |
0221 – 996 90 900 |
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gewerbe@yello.de
|
Der Yello Kundenservice steht Ihnen für alle Fragen und Anliegen rund um Energie und Stromversorgung zur Verfügung. Ob Sie allgemeine Informationen zu Ihrem Stromvertrag oder den angebotenen Yello Tarifen benötigen, eine Änderung oder Kündigung Ihres Vertrags vornehmen möchten oder Unterstützung bei anderen Themen suchen – hier sind Sie genau richtig. In diesem Abschnitt finden Sie alle wichtigen Telefonnummern für verschiedene Anliegen und Servicebereiche bei Yello.
Der Service von Yello Strom ist der zentrale Ansprechpartner für alle allgemeinen Anfragen. Sie erreichen ihn, wenn Sie Fragen zu Ihrem Vertrag, zu den verfügbaren Stromtarifen oder zum Angebot von Yello haben. Auch für Vertragsänderungen, wie zum Beispiel eine Anpassung der Zahlungsweise oder einen Wechsel des Tarifs für Yello Gas oder Strom, sind die Mitarbeiter des Kundenservices die richtigen Ansprechpartner.
Hotline: 0221 – 27 11 7777
Fax: 0221 – 27 11 7001
Diese Nummern sind für alle, die sich für ein Angebot von Yello Strom interessieren und Fragen zu den verfügbaren Stromtarifen oder dem Vertragsabschluss haben.
Hotline: 0221 – 99 69 0100
Fax: 0221 – 99 69 0101
Diese Nummern sind für alle Kunden von Yello Strom, die bereits einen Vertrag für Strom und Gas abgeschlossen haben und Informationen zu ihrem Vertrag, Verbrauch, Abschlag, Änderungen oder anderen Anliegen zum Thema Energie benötigen.
Die telefonische Erreichbarkeit ist bei Yello Strom an folgenden Tagen und Zeiten gewährleistet:
Montag bis Freitag: 08:00 bis 18:00 Uhr
Samstag: 08:00 bis 14:00 Uhr
Unser Tipp: Für Anfragen, die nicht sofort bearbeitet werden müssen oder für schriftliche Mitteilungen, können Sie auch das Fax oder die E-Mail-Adresse nutzen. Achten Sie darauf, alle relevanten Informationen wie Ihre Kundennummer, die Vertragsnummer und eine kurze Beschreibung des Anliegens anzugeben, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.
Neben der telefonischen Hotline bietet Yello Strom auch verschiedene andere Wege, um mit dem Kundenservice in Kontakt zu treten. Hierzu gehören unter anderem das Kontaktformular auf der Yello-Website sowie der Support. Diese können besonders nützlich sein, wenn Sie Fragen oder Anliegen haben, die keine sofortige Antwort erfordern, oder wenn Sie eine schriftliche Bestätigung für Ihre Anfrage benötigen.
Eine weitere Möglichkeit, Yello Strom zu kontaktieren, ist die E-Mail. Wenn Sie Ihre Anfrage schriftlich stellen möchten oder keine telefonische Beratung wünschen, können Sie eine E-Mail an den Service senden. Die E-Mail-Adresse für eine allgemeine Anfrage oder Bewertung lautet immerda@yello.de
Unser Tipp: Die E-Mail sollte möglichst alle relevanten Informationen enthalten, um eine schnelle Bearbeitung beim Anbieter zu ermöglichen. Geben Sie dabei Ihre Kundennummer, das Anliegen und, wenn notwendig, weitere Details wie Rechnungsnummern oder Zählerstände an.
Wenn Sie Yello schriftlich kontaktieren möchten, sei es für Vertragsangelegenheiten, Rechnungsfragen, Kündigung, Bewertung oder andere Fragen zum Thema Energie, können Sie dies bequem per Post tun. Die schriftliche Kommunikation per Post eignet sich besonders für formelle Anfragen, bei denen Sie eine schriftliche Bestätigung oder Dokumente beilegen müssen. Postadresse von Yello Strom für Kunden:
Yello Strom GmbH
Siegburger Straße 229
50679 Köln
Diese Adresse in 50679 Köln ist die zentrale Firmenanschrift von Yello, an die Sie Ihre Briefe, Vertragsanfragen oder eine andere schriftliche Mitteilung oder Bewertung senden können. Achten Sie darauf, alle relevanten Informationen wie Ihre Kundennummer, Vertragsnummer und eine kurze Beschreibung des Anliegens anzugeben, um eine schnelle Bearbeitung Ihrer Anfrage zu ermöglichen.
Wenn Kunden den Service von Yello Strom kontaktieren möchten, aber keine Hotline anrufen möchten, ist das Formular auf der Website eine praktische und einfache Möglichkeit, eine Anfrage oder Bewertung ganz einfach zu übermitteln. Über das Kontaktformular können Sie eine Vielzahl von Anfragen stellen – sei es zu Vertragsfragen, Abschlag, Wechsel, Zählerstand, Beschwerde, Wunschgerät, Bewertung oder Kündigung und Umzug.
Das Kontaktformular von Yello Strom ist eine benutzerfreundliche Wahl, um Ihr Anliegen schriftlich einzureichen, ohne in der Warteschleife der Hotline warten zu müssen.
So füllen Sie das Formular aus:
Gehen Sie auf die Website des Anbieters: Besuchen Sie die Seite von Yello Strom.
Wahl des gewünschten Kontakts: Auf der Kontaktseite können Sie aus verschiedenen Kategorien wählen, wie z. B. „Vertragsänderungen“, „Rechnungsanfragen“, „Tarifberatung“, „Störung“, „Bewertung“ oder „Kündigung“. Diese Kategorien helfen dabei, Ihre Nachricht richtig einzuordnen.
Geben Sie Ihre Daten ein: Im nächsten Schritt werden Sie gebeten, Ihre persönlichen Daten einzugeben, wie Ihre Kundennummer, E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung des Anliegens. Achten Sie darauf, alle erforderlichen Felder korrekt auszufüllen, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.
Zusätzliche Informationen hinzufügen: Wenn notwendig, können Sie auch Dokumente oder Anhänge hochladen (z. B. Rechnungen, Kündigung oder Vertragsunterlagen), um Ihr Anliegen weiter zu präzisieren.
Absenden: Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, können Sie es absenden. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, dass Ihre Anfrage eingegangen ist.
Nachdem Sie Ihr Anliegen über das Kontaktformular eingereicht haben, wird es von einem Mitarbeiter bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail und in der Regel eine Antwort innerhalb von 2–3 Werktagen. Bei komplexeren Anfragen oder speziellen Anliegen kann es etwas länger dauern, aber Sie werden über den Stand Ihrer Anfrage informiert.
Yello Strom ist auch auf verschiedenen Social-Media-Kanälen aktiv, und es ist möglich, über diese Kanäle Kontakt aufzunehmen und beim Thema Energie Unterstützung zu erhalten. Wenn Sie eine Anfrage über Facebook oder Twitter stellen oder eine Bewertung abgeben möchten, können Sie dies tun. Die Reaktionszeit variiert je nach Anfrage und Plattform.
Bitte beachten Sie, dass die Kommunikation über soziale Netzwerke möglicherweise nicht die schnellste Möglichkeit ist, eine detaillierte Antwort zu erhalten, vor allem bei komplexeren Anfragen.
4.8/5
Danke für das Vertrauen!
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