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Ein Zähler für Strom oder Gas zeigt an, wie viel Energie in einem Haushalt verbraucht wird. Die Zählerstände werden vom Stromanbieter oder vom Netzbetreiber angefordert. Kunden müssen Vattenfall den Zählerstand daher nicht zum Jahreswechsel oder zu anderen Zeitpunkten mitteilen, sondern nur dann, wenn der Anbieter dazu auffordert.
Ist das der Fall, kann der Stromzählerstand ganz einfach an Vattenfall übermittelt werden. Es wird außerdem die Zählernummer benötigt. Vattenfall sendet Kunden dazu eine Ablesekarte zu.
Erfahren Sie mehr zum Thema Vattenfall, Zählerstand und wie Sie diesen ganz einfach ablesen und an den Anbieter übermitteln können.
Vattenfall benötigt den Zählerstand der Kunden, um den tatsächlichen Gas- oder Stromverbrauch zu berechnen. Teilen Kunden den Zählerstand des Strom- oder Gaszählers auf Anforderung des Anbieters nicht rechtzeitig mit, kann es sein, dass der Verbrauch geschätzt wird.
Basis für diese Berechnung ist zum Beispiel der Verbrauch für ein Haus oder eine Wohnung aus vorherigen Jahren oder aus Erfahrungswerten für vergleichbare Kunden.
Die Schätzung kann für Kunden zum Problem werden, denn der Gas- oder Stromverbrauch kann ohne die tatsächlichen Zählerstände entweder zu hoch oder zu niedrig geschätzt werden. So kommt es zu hohen Abschlägen oder Nachzahlungen.
Den Zählerstand bei Bedarf ablesen und an Vattenfall zu übermitteln, kann also Geld sparen und hohe Kosten und Nachzahlungen von vornherein vermeiden.
Der Netzbetreiber ist regional angesiedelt und der Anbieter, der das Stromnetz für die Versorgung zur Verfügung stellt. Mit dem Netzbetreiber gehen Kunden keinen Vertrag ein, der Name taucht jedoch auf der Rechnung auf.
Die Gebühren für den Netzbetreiber werden über den Anbieter, wie Vattenfall, verrechnet. Netzbetreiber sind gesetzlich verpflichtet, die Zählerstände regelmäßig zu ermitteln.
Der Zählerstand findet sich auf dem Gas- oder Stromzähler, oft ist das ein Kasten im Haus, den man im Hausflur oder im Keller findet. Hier werden in der Regel, neben den Zählern für Energie, auch die Anschlüsse für Wasser zu finden sein.
Tipp: Ist der Stromzähler oder Gaszähler für einen Bewohner eines Hauses oder einer Wohnung nicht zugänglich, muss bei Bedarf der Hauswart oder der Vermieter kontaktiert werden. Der Hauswart verfügt meist über die notwendigen Schlüssel für den Zugang zum Zähler für Strom oder Gas.
Neben dem Zählerstand in Kilowattstunden (KWh) finden Kunden am Zähler auch die Nummer ihres Stromzählers. Diese Nummer, zusammen mit dem aktuellen Stand des Zählers während des Ablesens, ist die Information, die der Anbieter benötigt. Die Zahl im roten Kasten des Zählers muss dabei nicht abgelesen werden. Kunden loggen sich mit Ihrer Vertragsnummer und ihrem Passwort in ihrem Vattenfall-Konto ein und geben die Daten ein.
Beim Gaszähler wird der Gasverbrauch in Kubikmetern angegeben. Hier sind die Zahlen nach dem Komma im roten Kasten ebenfalls nicht relevant. Nur die Zahlen außerhalb des roten Kastens am Zählwerk sind für Vattenfall als Gasanbieter wichtig und müssen regelmäßig übermittelt werden, um die Kosten anhand des Verbrauchs berechnen zu können.
Ihre Rechnung stimmt nicht und Sie bekommen Ihren Anbieter nicht ans Telefon? Rufen Sie uns an, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Vattenfall bietet unterschiedliche Services an, damit Kunden ihren Zählerstand mitteilen können. Am einfachsten ist es für Kunden, den Zählerstand online oder über die Vattenfall-App an den Anbieter zu übermitteln. Diese Daten und Informationen benötigen Kunden für die Übermittlung des Zählerstands:
Vertragskontonummer
Zählerstand
Zählernummer oder Postleitzahl
Dazu ist es nicht zwingend notwendig, als Kunde für den Online-Service von Vattenfall mit Login und Passwort registriert zu sein. Sie können Vattenfall Zählerstand und Stromzählernummer auch ohne Login oder Passwort unter Angabe der Vertragskontonummer übermitteln.
Kunden, die für den Online-Service registriert sind, können sich mit ihrem Passwort auf der Website einloggen. Hier haben sie nach der Anmeldung nicht nur Zugriff auf alle Daten zum aktuellen Tarif und Stromvertrag, sondern können sich auch den Verlauf des Verbrauchs nach jeder Ablesung anschauen und erhalten alles zum gebuchten Stromtarif in einer praktischen Übersicht.
Auch mit der App von Vattenfall kann der Zählerstand nach dem Download ohne Probleme an den Anbieter übermittelt werden. Der Vorteil ist hier, dass das Smartphone direkt mit zum Stromzähler genommen werden kann, um die Daten einzutragen.
Vattenfall gibt auf der Webseite an, dass für die Mitteilung des Zählerstandes der Onlineservice und die App zur Verfügung stehen. Wenn jemand weitere Fragen hat und die Antworten nicht auf der Seite des Anbieters zu finden sind, steht die telefonische Hotline von Vattenfall in Deutsch und Englisch zur Verfügung.
Deutschsprachiger Kundenservice: 040 180 409 092 von Mo bis Fr, 8 bis 16 Uhr
Nummer für Kundenservice auf Englisch: 040 180 409 097 von Mo – Fr, 10 am – 4 pm
Sie brauchen Hilfe bei einer Frage und konnten außerhalb der angegebenen Zeiten niemanden erreichen? Wir helfen. Rufen Sie an.
Der Anbieter Vattenfall gibt auf der Webseite keine E-Mail-Adresse für die Mitteilung des Zählerstands oder andere Anliegen an. Statt der E-Mail-Adresse können Kunden den Online-Service von Vattenfall nutzen, der mit und ohne Login mit Passwort möglich ist.
Die Anmeldung ohne Login und Passwort stellt eine Alternative zur E-Mail-Adresse dar, bei der zusätzlich keine weiteren persönlichen Daten und auch nicht die eigene E-Mail-Adresse angegeben werden müssen. Fragen und eine entsprechende Antwort finden Kunden ebenfalls auf der Webseite von Vattenfall.
Die Registrierung mit Passwort bietet einen Überblick über alle Informationen zum Vertrag und zeigt außerdem den Gas- und Stromverbrauch anhand der eingegebenen Zählerstände. Hier erhalten Kunden alles auf einen Blick.
Die von Vattenfall im Impressum angegebene E-Mail-Adresse lautet info@vattenfall.de.
Bei einem Anbieterwechsel ist es wichtig, Vattenfall bei der Vertragsbestätigung den Stand von Strom- und Gaszähler mitzuteilen. So kann die Rechnung vom Anbieter anhand der letzten Ablesung erstellt werden. Kunden, die nicht an ihren Zähler herankommen, können dazu ihren Hauswart kontaktieren, der Zugang zu Gas- und Stromzähler gewähren kann.
Kunden nehmen Sie Ihre Ablesekarte zur Hand, notieren die Daten von ihrem Strom- oder Gaszähler und senden dem Anbieter diese Information ganz einfach über den Online-Service oder die App zu.
Das korrekte Ablesen des Zählerstands trägt dazu bei, genauere Rechnungen von Vattenfall zu erhalten und den Energieverbrauch effektiv zu steuern.
Sie haben Fragen zum Thema Zählerstand und erreichen niemanden? Keine Sorge, wir haben die Antworten. Rufen Sie an.
