Die EON Energie Deutschland GmbH ist ein großer Anbieter für Strom und Gas für private und geschäftliche Kunden, der in über 30 Ländern agiert. Der Konzern besitzt in Deutschland mehrere Tochtergesellschaften, wie Eprimo und e wie einfach. Mehrere regionale Anbieter, wie Süwag und Bayernwerk, gehören nach dem jetzigen Stand ebenfalls zu EON.
Das Unternehmen bietet mehrere Kontaktmöglichkeiten für Interessierte, Kunden und geschäftliche Kommunikation. Erhalten Sie in diesem Artikel alle wichtigen Infos zum Kontakt mit dem Anbieter.
Geschäfts- und Privatkunden stehen unterschiedliche Möglichkeiten für die Kontaktaufnahme mit dem Strom- und Gasanbieter zur Verfügung. Über folgende Kanäle können Kunden und Interessierte EON kontaktieren:
telefonisch
über das Kontaktformular
vor Ort in der Filiale
über Social-Media
Auf der Webseite des Anbieters finden Kunden und Interessierte weitere Informationen zum Thema EON Strom und EON Gas. Die Seite kann ganz einfach über den Browser aufgerufen werden.
Der EON Kundenservice ist unter der Telefonnummer 0871 95 38 62 00 erreichbar. Die Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 07.00 bis 20.00 Uhr und am Wochenende von 09.00 bis 20.00 Uhr.
EON-Hotline für Interessierte: 0800 33 000 33 (Mo. bis Fr.: 08.00-20.00 Uhr und Sa. bis So.: 09.00-14.00 Uhr)
Hotline von EON für Geschäftskunden: 089 30 00 08 59 (Mo. bis Fr.: 08.00-18.00 Uhr)
Nummer für Aktionäre: 01802 30 29 00
Kunden, die Fragen zu Vertrag oder Rechnung haben, benötigen ihre Vertragskontonummer. Zum aktuellen Zeitpunkt bietet EON laut unseren Informationen keinen Rückrufservice an.
Die E-Mail-Adresse von EON lautet kundenservice@eon.de Dorthin können sich Kunden mit Fragen zum Thema Energie wenden. EON gibt auf der Webseite allerdings an, dass Kunden bevorzugt das bereitgestellte Kundenportal oder das Kontaktformular des Anbieters nutzen sollen.
Auch für Geschäftskunden steht die Möglichkeit bereit, per E-Mail Kontakt zu EON aufzunehmen. Die E-Mail von EON, die sich speziell an Aktionäre richtet, lautet hv-service@eon.com Hier können spezielle Fragen zur Hauptversammlung oder zum Aktienregister geklärt werden.
Um über das Kontaktformular mit EON in Verbindung zu treten, benötigen Kunden ihre Vertragskontonummer. Der Anbieter stellt auf der Webseite Formulare für folgende Themen und Kategorien bereit:
Vertrag
Service und App
E-Mobilität
Solar
Internet
Wärmepumpe
Beschwerden, Widerruf, Datenschutz
Ist die Anfrage bei EON eingegangen, erhalten Kunden zeitnah eine Antwort an ihr angegebenes E-Mail-Postfach. Alternativ kann für die Themen Vertrag, Rechnung oder die Übermittlung des Zählerstands das Kundenportal von EON, „Mein EON“, genutzt werden, das über den Browser aufgerufen werden kann. Hierfür ist eine Registrierung erforderlich.
Der Strom- und Gasanbieter EON legt aus Umweltschutzgründen Wert auf papierlose Kommunikation mit den Kunden. Eine Kontaktaufnahme über Briefe ist deshalb nicht vorgesehen. Die im Impressum angegebene Adresse lautet:
EON Energie Deutschland GmbH Arnulfstraße 203 80634 München Deutschland
Für Kundenservice, Kündigungen und andere Korrespondenz sollen Kunden laut den Angaben des Anbieters folgende Anschrift nutzen:
EON Energie Deutschland GmbH, Kundenservice, Postfach 1475, 84001 Landshut
Unser Tipp: Denken Sie daran, Ihre Kundennummer auf dem Schreiben an den Anbieter anzugeben. So wird sichergestellt, dass Ihr Anliegen schnell zugeordnet und bearbeitet werden kann.
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Im Gegensatz zu vielen anderen Strom- und Gasanbietern, ist es als Kunde von EON möglich, eine Filiale vor Ort zu kontaktieren und persönlich mit dem Kundendienst am Platz über Vertrag, Kündigung oder Rechnung zu sprechen und schnell eine Antwort zu bekommen. EON-Filialen befinden sich beispielsweise in Städten in Nordrhein-Westfalen und Brandenburg. Außerdem steht in einigen Fällen das EON-Mobil zur Verfügung, das zum Kunden nach Hause kommt.
Der Anbieter EON besitzt mehrere Social-Media-Kanäle, über die Kunden und Interessierte rund um die Uhr eine Anfrage an das Unternehmen senden können.
YouTube
Spezielle Anfragen können Kunden am besten per Telefon oder über das Kundenportal vorbringen. Für Informationen und Kontakt zum Anbieter stehen die Social-Media-Kanäle schnell und unkompliziert für die Kontaktaufnahme zur Verfügung.
1. Wie kann ich am besten Kontakt zu EON aufnehmen?
Der Anbieter und Vertragspartner EON ist telefonisch, per E-Mail, Kontaktformular, Post, in der Filiale und über Social Media erreichbar, um Anfragen von Privat- und Geschäftskunden abzudecken. Außerdem ist der Kontakt über das Kundenportal „Mein EON“ möglich, dafür benötigen Kunden den EON Login. Den sicheren Zugang finden Sie unter https, dem sicheren Protokoll, das von Webbrowsern verwendet wird, um Webseiten, wie die von EON, anzufordern und darzustellen. EON bietet vielfältige Optionen für die Kontaktaufnahme, je nachdem, wie schnell oder persönlich Sie Unterstützung benötigen.
2. Wann ist die EON Telefon-Hotline erreichbar?
Die Kundenhotline ist montags bis freitags von 07:00 bis 20:00 Uhr und am Wochenende von 09:00 bis 20:00 Uhr verfügbar. Geschäftskunden und Interessierte haben eigene, spezifische Hotlines mit ähnlichen Servicezeiten.
So ist garantiert, dass Sie zu vielen Zeiten kompetente Hilfe erhalten.
3. Welche E-Mail-Adressen nutzt EON für den Kundenkontakt?
Für allgemeine Kundenanfragen gibt es die E-Mail kundenservice@eon.de, während Geschäftskunden und Aktionäre eigene Mailadressen für spezifische Anliegen nutzen können.
Online wird vom Vertragspartner für die Nutzung und die Services zudem das Kundenportal empfohlen, um Anfragen schneller zu bearbeiten. Weitere Infos hierzu finden Kunden auf der Website des Anbieters.
4. Wie funktioniert die Kontaktaufnahme über das EON Kontaktformular?
Kunden können mit Vertragskontonummer gezielt Formulare zu Vertrag, Service, E-Mobilität, Solar, Tarifen, Beschwerden und mehr nutzen; die Antwort erfolgt per E-Mail. Dies ermöglicht eine strukturierte und schnelle Bearbeitung verschiedenster Anliegen, wie zum Beispiel EON Zählerstand oder Daten zu übermitteln.
5. Kann ich bei EON auch persönlich in einer Filiale vorbeigehen?
Ja, EON unterhält Filialen, vor allem in Nordrhein-Westfalen und Brandenburg, und bietet so direkte Beratung vor Ort an. Außerdem gibt es mobile Beratungsteams („EON-Mobil“), die Kunden zu Hause besuchen.
Das bietet Platz für persönliche Betreuung auch außerhalb der digitalen Kanäle.
6. Bietet EON einen Rückrufservice an?
Derzeit ist kein Rückrufservice von EON verfügbar, Kunden müssen den Kontakt über die genannten Kanäle selbst initiieren.
Alternativ helfen Energeasy-Experten ohne Warteschleifen weiter.
7. Wie kann ich EON über Social Media kontaktieren?
EON ist, neben RWE, Enbw und Yello, einer der größten Energieanbieter in Deutschland und auch auf Instagram, Facebook, YouTube und Twitter aktiv, wo Kunden über das Internet rund um die Uhr Nachrichten senden können.
Social Media eignet sich vor allem für kurze Anfragen oder schnelle Updates.
8. Wie sende ich Post an EON?
Obwohl papierlose Kommunikation bevorzugt wird, lautet die postalische Adresse:
EON Energie Deutschland GmbH, Arnulfstraße 203, 80634 München.
Post, wie einen Brief an EON Kündigung oder Bewertung wird dennoch verarbeitet, sollte aber möglichst vermieden werden, um Umweltressourcen zu schonen.
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