Die E wie einfach GmbH ist ein Energieanbieter für Privathaushalte und Geschäftskunden mit Sitz in Köln in Nordrhein-Westfalen. Der Gas- und Stromanbieter bietet Kunden, Neukunden und Interessierten mehrere Kontaktmöglichkeiten auf verschiedenen Kanälen.
Der Kundenservice von e wie einfach kann zum Beispiel per Telefon, E-Mail, per Post oder über soziale Netzwerke erreicht werden. Erhalten Sie alle Informationen zum Kontakt mit dem Unternehmen und erfahren Sie mehr zum Thema Energie, Ökostrom und Energiewende.
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Alle Daten zum Anbieter e wie einfach GmbH auf einen Blick in der Übersicht: Bei allen Fragen rund um Energie, Vertrag, Konditionen, Tarifen, Feedback oder Kündigung bei e wie einfach können Kunden und Kundinnen über folgende Wege Kontakt aufnehmen:
Telefon
Post
Soziale Netzwerke
Kundenportal
Der einfachste Weg, e wie einfach zu kontaktieren, ist für Kunden per Telefon unter 0221 / 789 658 00 (Mo. – Fr. 07:00 – 20:00 Uhr und Sa. 09:00 – 13:00 Uhr). Aber auch über E-Mail oder soziale Netzwerke ist der Gas- und Stromanbieter erreichbar. Auf der Seite wird außerdem eine Adresse für die Versendung von Briefen an die e wie einfach GmbH angegeben: e wie einfach GmbH, Salierring 47-53, 50677 Köln.
Wer e wie einfach telefonisch kontaktieren möchte, kann dies mit Fragen aller Art tun und eine schnelle Antwort oder Feedback erhalten. Sei es das Thema e wie einfach Strom, e wie einfach Gas, eine Kündigung per Mail, ein Umzug oder das Bedürfnis nach Auskünften zu Vertragsbedingungen oder Informationen zu Laufzeiten. Der Gas- und Stromanbieter hat mehrere Hotlines für private und gewerbliche Bestandskunden, Interessierte und einen allgemeinen Service für den Umgang mit Problemen eingerichtet.
Die Nummer der kostenlosen Hotline von e wie einfach lautet 0800 / 44 11 800 und ist von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr und Samstag von 08:00 bis 15:00 Uhr erreichbar.
Kunden erreichen e wie einfach per Telefon unter 0221 789 658 und können ihre Anliegen mit dem Team des Anbieters klären.
Der Anbieter e wie einfach bietet laut aktuellen Informationen auf der Webseite keinen Rückrufservice für Kunden an. Stattdessen wird die Kontaktaufnahme per Mail angeboten. Die Mail-Adresse dafür lautet kundenbetreuung@e-wie-einfach.de.
Sie haben keine Zeit, dem Anbieter eine Mail zu schreiben und möchten zurückgerufen werden? Wir helfen. Rückruf anfordern.
Sie haben detaillierte Fragen zu Ihrem Jahresverbrauch, Feedback zu Produkten, Tarifen für Ökostrom, Bestellservice, Kündigung oder anderen Themen, die die ‚e wie einfach GmbH‘ betreffen? Eine E-Mail an das Team in Köln kann in diesem Fall eine effektive Lösung sein. Die Anfrage wird bearbeitet und so schnell wie möglich wird eine passende Antwort zugeschickt. Die E-Mail-Adresse von e wie einfach lautet: kundenbetreuung@e-wie-einfach.de
Eine weitere E-Mail-Adresse für die Kontaktaufnahme, die auf der Website zu finden ist, lautet info@e-wie-einfach.de Die in den sozialen Netzwerken Instagram und Facebook angegebene E-Mail-Adresse des Anbieters lautet: facebook@e-wie-einfach.de
Zu den Angaben in der E-Mail an den Strom- und Gasanbieter sollte immer die Kundennummer als Nachweis hinzugefügt werden, damit die Mitarbeiter im Unternehmen die E-Mail einem Kunden und einem Vertrag zuordnen können.
Egal, ob Kündigung, Konditionen, Energieverbrauch, Vertragsdetails, Rechnungen oder andere Anfragen zu Ökostrom und Gas – Kunden, die Post an die e wie einfach GmbH schicken wollen, können dazu folgende Adresse nutzen, die auf der Webseite zu diesem Zweck angegeben ist:
E wie einfach GmbH Postfach 180361 39030 Magdeburg
E wie einfach hat ein Postfach für die postalischen Anliegen der Kunden eingerichtet. Der Anbieter gibt im Impressum außerdem eine Anschrift für den Sitz in Köln an:
E wie einfach GmbH Salierring 47-53 50677 Köln
An diese Adresse aus dem Impressum sollen sich Kunden laut dem Anbieter jedoch nicht wenden, sondern das eingerichtete Postfach für den Kontakt per Brief nutzen.
Die Online-Kundenbetreuung der e wie einfach GmbH funktioniert simpel und effizient. Bei Problemen rund um den Vertrag oder den Stromverbrauch erreichen Kunden bei diesem Strom- und Gasanbieter unkompliziert den Kundenservice.
Nutzen können sie dazu das Kontaktformular auf der Webseite, in dem alle nötigen Angaben eingegeben und das Anliegen geschildert werden kann.
E wie einfach bietet einen Live Chat mit Mitarbeitern an, der montags bis freitags von 9:00 bis 20:00 Uhr zur Verfügung steht. Zu diesen Servicezeiten können Kunden, Neukunden und Interessierte mit einem Mitarbeiter des Strom- und Gasanbieters chatten und zum Beispiel eine Antwort auf eine Frage zu einem bestimmten Thema erhalten.
Hilft die Antwort im Chat nicht weiter, können Sie per Telefon über folgende Wege Kontakt per Telefon zum Service von e wie einfach aufnehmen:
Hotline für Interessierte: 0800 / 44 11 800 (Mo. – Fr. 08:00 – 20:00 Uhr und Sa. 08:00 – 15:00 Uhr)
Hotline für Kunden: 0221 / 789 658 00 (Mo. – Fr. 07:00 – 20:00 Uhr und Sa. 09:00 – 13:00 Uhr)
Servicehotline: 0221 789 658 06
Außerhalb der gängigen Kontaktwege bietet e wie einfach zahlreiche Alternativen. Falls Personen Fragen zum Vertrag für Gas oder Ökostrom haben oder eine Kündigung per Post oder Mail ins Auge fassen, steht ein Online-Portal zur Klärung der Anliegen zur Verfügung. Sollte es bei Problemen dennoch zu Unklarheiten kommen, werden weitere Kanäle bereitgestellt.
Als Kunde von e wie einfach stehen online verschiedene Formulare auf www.e-wie-einfach.de zur Wahl. Diese sind klar strukturiert und können leicht ausgefüllt werden. Kunden benötigen lediglich ihre Vertragskontonummer und ihren e wie einfach Login.
Es gibt zudem Hilfeseiten, auf denen Kunden Beschwerden loswerden und Feedback zu Tarifen und Service hinterlassen können. Hilft die Antwort nicht weiter oder treten weiterhin Probleme auf, kann eine andere Kontaktmöglichkeit gewählt werden, um das Team des Gas- und Stromanbieters zu erreichen.
e wie einfach ist auf mehreren Plattformen, wie Facebook, Instagram und YouTube, aktiv. Über diese Plattformen erreichen Personen schnell und unkompliziert den Kundenservice von e wie einfach. Kunden können ihr Anliegen direkt über den Messenger-Dienst beschreiben und ihnen wird vom Anbieter mit einer passenden Antwort weitergeholfen.
1. Wie kann ich e wie einfach telefonisch erreichen??
Die meisten Anbieter für Energie bieten kostenlose Hotlines an, die während der regulären Servicezeiten erreichbar sind. Kunden können dort Fragen zu Tarifen, Vertrag, Kündigung oder technischen Anliegen klären. Die Nummer von e wie einfach lautet: 0221 / 789 658
2. Welche weiteren Kontaktmöglichkeiten gibt es neben dem Telefon?
Energieanbieter sind häufig auch per E-Mail, Kontaktformular, Kundenportal, über die Postadresse und über soziale Medien erreichbar. So können Kunden flexibel ihren bevorzugten Kommunikationskanal wählen und bekommen vor allem schnell Antwort.
3. Wie funktioniert ein Rückrufservice bei Energieversorgern?
Viele Anbieter bieten in Deutschland einen Rückrufservice an, bei dem Kunden über ein Online-Formular eine Rückrufbitte hinterlassen können. Alternativ kann man per E-Mail um Kontaktaufnahme bitten. Manche Unternehmen haben diesen Service allerdings nicht.
4. Wie schreibe ich eine E-Mail an meinen Energieanbieter richtig?
In der E-Mail sollten Kundennummer, Vertrag, Name und konkrete Anfrage klar genannt werden, um eine schnelle Zuordnung zu gewährleisten.
Das erleichtert die Bearbeitung und verkürzt die Antwortzeit.
5. Welche Adresse nutze ich, wenn ich meinen Energieanbieter postalisch kontaktieren möchte?
Die meisten Anbieter haben ein Postfach für Kundenanliegen, das auf der Webseite im Impressum oder Kontaktbereich angegeben wird.
Post an das Hauptbüro wird oft nicht direkt bearbeitet, daher sollte das offizielle Postfach genutzt werden.
6. Gibt es einen Live-Chat und wann ist dieser erreichbar?
7. Wie kann ich online meine Vertragsangelegenheiten beim Energieanbieter regeln?
Die meisten Versorger bieten Kundenportale mit Online-Formularen zu Tarifen, Vertrag, Kündigung, Zählerständen oder Reklamationen an. Damit lassen sich Anliegen zu Ökostrom und Gas bequem selbstständig und rund um die Uhr erledigen.
8. Wie erreiche ich den Kundenservice meines Energieanbieters über soziale Netzwerke?
Viele Anbieter für Strom und Gas sind auf Plattformen wie Facebook, Instagram oder YouTube aktiv und bieten Support über Messenger-Dienste an. Kunden können dort direkt Nachrichten senden und erhalten meist zeitnah eine Antwort.
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