Ob Fragen zur Abrechnung, Vertragsänderungen oder einem bevorstehenden Umzug – hier finden Sie alle wichtigen Informationen und direkten Kontakt zum Eprimo Kundenservice. Die Eprimo GmbH aus dem hessischen Neu-Isenburg bietet Verbrauchern Tarife für Strom und Gas an, die aus nachhaltigen Quellen stammen und damit die Energiewende vorantreiben.
Egal, ob Sie ein Anliegen zum Thema Strom, Stromtarif, Rechnung, Zählerstand, Vertrag, Kündigung oder anderweitigen Themen haben – Kunden können bei Eprimo die Hotline nutzen, den praktischen Chat befragen oder ihre Anfrage an die bereitgestellte E-Mail-Adresse senden.
Der Eprimo bietet für Kunden, Neukunden und Interessierte mehrere Kontaktmöglichkeiten. So können Sie den Eprimo Kundenservice schnell und unkompliziert erreichen: Alle Kontaktmöglichkeiten wie Hotline, E-Mail, Chatbot und Kontaktformular finden Sie hier im Überblick. So erhalten Sie Antworten rund um die Uhr auf Ihre Fragen.
Kontaktdaten für den Eprimo Kundenservice in der Übersicht
| Kanal | Details |
|---|---|
|
Hotline |
069 / 80 88 1234 (Servicezeiten: Mo–Fr, 9–18 Uhr)
Alternativ: 069 / 69 76 70‑0 |
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E‑Mail-Adresse |
kundenservice@eprimo.de (Angabe erforderlich: Name, Kundennummer, Geburtsdatum, Verbrauchsstelle) |
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Chatbot “Sophie” |
Rund um die Uhr verfügbar, leitet je nach Anliegen weiter (z. B. ins Kundenportal) |
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Kontaktformulare |
Thema: Abschlag, Zählerstand, Bankdaten, Tarif, Trocknungsmaßnahme, Umzug, allgemeine Anliegen, Beschwerden |
|
Kündigung |
Kein eigenes Formular – Kündigung über E‑Mail-Adresse oder im Kundenportal möglich |
|
Adresse |
eprimo GmbH, Flughafenstr. 20, 63263 Neu‑Isenburg |
Der einfachste Weg zum Eprimo Kundenservice für Strom und Gas führt über die Hotline oder das Kundenportal, wo Kunden alle Kontaktdaten für den Energieanbieter finden. Kunden, die sich beim Kundenportal anmelden wollen, benötigen für alle weiteren Dienstleistungen die Registrierung mit Benutzernamen und Passwort. Auf dem Portal auf der Website von Eprimo können der gewählte Tarif für Strom oder Gas und alles rund um Rechnung und Vertragsunterlagen eingesehen werden.
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Der Energiediscounter für Strom und Gas ist per Telefon über eine speziell eingerichtete Hotline erreichbar, an die sich Kunden und Neukunden wenden können. Die Festnetz-Nummer der Hotline lautet: 069 / 80 88 1234 Unter dieser Nummer kann Eprimo erreicht werden. Die außerdem von der Eprimo GmbH im Impressum angegebene Festnetz-Nummer lautet 069 / 69 76 70-0.
Tipps: Es gibt außerdem eine kostenfreie Servicenummer für den Eprimo Kundenservice, unter der Sie aus dem deutschen Festnetz kostenlos anrufen können: 0800 / 60 60 110
Die Wahl der gebührenfreien Nummer empfehlen wir besonders, wenn Sie komplexere Fragen mit einem persönlichen Ansprechpartner per Telefon klären möchten. Für formelle Anliegen oder Dokumente können Sie auch ein Fax an 069 / 69 76 70‑111 senden.
Die Telefon-Hotline von Eprimo steht Kunden von Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr zur Verfügung. Fragen zu Login, Passwort, Vertrag, Wechsel oder anderen Themen? Unser Tipp: Formulieren Sie Ihr Anliegen an den Gas- und Stromanbieter am besten klar und präzise. Wenn Sie telefonisch Kontakt aufnehmen, bereiten Sie relevante Informationen für den Eprimo Mitarbeiter bereits vor, um einen effizienten Prozess zu garantieren und im Gespräch nichts zu vergessen.
Eprimo gewährleistet mehrere Kommunikationskanäle für Ihre Fragen zu Strom und Gas. Neben der Hotline bietet Eprimo auf der Webseite einen hilfreichen Chatbot an. Starten Sie simpel einen Chat und erhalten Sie auf diesem Weg schnelle Antworten auf Ihre Fragen.
Der Eprimo Kundenservice bietet beispielsweise Unterstützung bei Vertragsunterlagen, Umzügen, Abrechnungen und weiteren Fragen. Kunden können den Service telefonisch, per E-Mail oder über das Online-Kundenportal erreichen. Viele Anliegen zu Strom und Gas lassen sich dort nach der Eingabe der Daten bequem selbst verwalten, z. B. Zählerstände übermitteln, Vertragsbedingungen einsehen oder Daten ändern.
Im Bereich E-Autos bietet Eprimo spezielle Konditionen für Strom für Elektrofahrzeuge sowie Informationen zu Wallboxen und Ladelösungen an. Der gelieferte Strom stammt zu 100 % aus erneuerbaren Energien.
Kunden haben zudem regelmäßig die Möglichkeit, im Rahmen von Aktionen oder beim Abschluss vom Vertrag Prämien zu erhalten. Dazu zählen z. B. Sachprämien oder Gutscheine. Die Verfügbarkeit und Auswahl variieren je nach aktueller Aktion.
Die regulären Servicezeiten des Eprimo-Kundenservices sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr. Hier können Sie sich auch über die Stromversorgung für E-Autos informieren. Um sicherzugehen, empfehlen wir Ihnen einen kurzen Anruf oder die Nutzung des Rückrufservices.
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Kunden, die Kontakt per E-Mail zur Eprimo GmbH aufnehmen wollen, können sich unter der E-Mail-Adresse kundenservice@eprimo.de an den Anbieter wenden. Notwendig für den Kundenservice sind Kundendaten, die in der E-Mail angegeben werden müssen. Das sind der Name, die Kundennummer, das Geburtsdatum und die Verbrauchsstelle.
Das Anliegen kann dann einfach per E-Mail formuliert werden und wird vom Eprimo Kundenservice beantwortet. Der E-Mail Service ist eine komfortable Möglichkeit, Fragen zu klären. Einfach eine Nachricht schicken und die Antwort abwarten.
Sie wissen nicht, was Sie schreiben sollen und brauchen schnellere Hilfe? Wir helfen gern. Rufen Sie uns gleich an.
Wenn Sie Ihr Anliegen im Bereich Strom lieber schriftlich klären möchten, können Sie sich per E‑Mail an den Kundenservice wenden: kundenservice@eprimo.de
Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht folgende Angaben an, damit Ihre Fragen schnell bearbeitet werden können:
Ihren vollständigen Namen
Ihre Kundennummer aus dem Vertrag
Ihr Geburtsdatum
die betroffene Verbrauchsstelle für Strom (Adresse)
Alternativ stehen Ihnen auf der Website verschiedene Formulare zur Verfügung. Diese Formulare finden Sie direkt im Kundenportal von Eprimo.
Unser Tipp: Fordern Sie einen Nachweis für den Eingang der E-Mail beim Anbieter an. So können Sie sicher gehen, dass nichts verloren geht.
Für Kunden, die ein spezielles Anliegen zum Thema Strom haben, hat Eprimo Kontaktformulare vorbereitet, die nur noch ausgefüllt werden müssen. Dieser Service steht für die folgenden Themen zu Strom und Gas zur Verfügung:
Abschlag
Zählerstand
Bankdaten
Tarif für Strom und Gas
Trocknungsmaßnahme
Umzug
Allgemeine Anliegen
Beschwerden/ Bewertungen
Beim Thema Kündigung für Ökostrom- und Gastarife bietet der Anbieter kein gesondertes Formular an. Kunden, die eine Kündigung für ihren Vertrag aussprechen möchten, müssen sich unserer Erfahrung nach an die Mailadresse kundenservice@eprimo.de wenden oder sich in das Kundenportal einloggen. Außerdem können Sie sich in schriftlicher Form an eprimo GmbH, Flughafenstraße 20, 63263 Neu-Isenburg wenden.
Sophie ist der Name des Chatbots von Eprimo, mit dem Kunden und Neukunden auf der Webseite des Anbieters ein Gespräch anfangen können. Der freundliche Chatbot steht rund um die Uhr als Ansprechpartner zur Verfügung und bietet Informationen zu unterschiedlichen Themen.
Hier können aber nicht nur per Chat Fragen beantwortet werden, sondern der Bot kann über den Chat auch schnell und einfach zum Kundenportal weiterleiten, in dem Kunden nach dem Login zum Beispiel die Höhe der Abschläge ändern oder anpassen können.
Die Eprimo GmbH ist ein Anbieter für Strom und Gas aus dem hessischen Neu-Isenburg. Kunden haben hier auch die Möglichkeit, per Brief Kontakt zum Anbieter aufzunehmen. Die Adresse für die Zusendung von Briefen an Eprimo lautet:
eprimo GmbH
Flughafenstr. 20
63263 Neu-Isenburg
Sie haben keine Zeit, Briefe an die Adresse des Anbieters zu schicken? Wir helfen. Rufen Sie an!
Eprimo bietet einen umfassenden Service für Kunden und Neukunden an. Anfragen können über Telefon, Chatbot, Kontaktformular, E-Mail oder per Post gestellt werden. Hat ein Kunde eine bestimmte Frage, kann diese bei Eprimo also rund um die Uhr gestellt werden.
Werden spezifische Antworten benötigt, die auf der Webseite nicht zu finden sind, kann der Eprimo Kundenservice kontaktiert werden. Die Hotline des Anbieters ist wochentags von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr erreichbar.
Sie haben beim Anbieter angerufen, aber niemand geht ran? Wir helfen Ihnen gern. Kontaktieren Sie uns.
1. Wie kann ich Eprimo kontaktieren?
Eprimo bietet mehrere Kontaktwege: Hotline, Chatbot, E-Mail, Kontaktformulare und Post. Das Kundenportal ermöglicht zudem Zugriff auf Verträge, Rechnungen und Tarifinformationen.
2. Wie lautet die Hotline von Eprimo?
Die Hotline erreichen Sie unter: 069 / 80 88 1234
Für allgemeine Anfragen gibt es außerdem die Festnetznummer 069 / 69 76 70-0.
3. Wann ist die Hotline erreichbar?
Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr.
4. Gibt es einen Chatbot bei Eprimo?
Ja, der Chatbot „Sophie“ ist rund um die Uhr verfügbar und beantwortet viele Fragen direkt online. Er kann auch zum Kundenportal weiterleiten.
5. Wie kann ich Eprimo per E-Mail erreichen?
Kunden können ihre Anfragen an die angegebene E-Mail-Adresse von Eprimo, kundenservice@eprimo.de, senden. Wichtig ist, dabei Name, Kundennummer, Geburtsdatum und Verbrauchsstelle anzugeben.
6. Welche Themen kann ich über Kontaktformulare klären?
Folgende Anliegen können über Formulare eingereicht werden: Abschlag, Zählerstand für Ihre Zählernummer, Rechnungen, Bankdaten, Tarif und Konditionen, Trocknungsmaßnahme, Umzug, allgemeine Anliegen, Bewertungen und Beschwerden. Kündigungen müssen jedoch telefonisch, per E-Mail oder über die Anmeldung im Kundenportal erfolgen.
7. Wie kann ich eine Kündigung bei Eprimo einreichen?
Wenn Sie Ihren Eprimo-Vertrag kündigen möchten, stehen Ihnen mehrere Möglichkeiten offen. Seit Juli 2022 sind Energieversorger gesetzlich verpflichtet, auf ihrer Website einen digitalen Kündigungsbutton bereitzustellen. Diesen finden Sie auf der offiziellen Website von Eprimo.
Selbstverständlich können Sie Ihre Kündigung auch per E‑Mail, telefonisch oder postalisch in schriftlicher Form an eprimo GmbH, Flughafenstraße. 20, 63263 Neu-Isenburg einreichen. Kündigungen von Strom und Gas sind auch per E-Mail oder über das Kundenportal möglich. Bitte geben Sie dabei Ihre Kundendaten sowie das Kündigungsdatum Ihrer Wahl an.
8. Kann ich Eprimo auch per Post kontaktieren?
Ja, Briefe können Sie an folgende Adresse senden:
eprimo GmbH
Flughafenstr. 20
63263 Neu-Isenburg
9. Was tun, wenn ich Eprimo telefonisch nicht erreiche?
Viele Energieanbieter sind stark ausgelastet. Unsere Energeasy Expert/innen helfen Ihnen in diesem Fall schnell und ohne Warteschleife. Rufen Sie uns einfach an!
10. Benötige ich ein Kundenkonto für den Zugriff auf das Kundenportal?
Ja, zur Nutzung des Kundenportals ist eine Registrierung mit Benutzernamen und Passwort notwendig. Dort können Sie z.B. Tarifdetails und Vertragsbedingungen einsehen, den Zählerstand übermitteln oder Abschläge anpassen.
11. Wo kann ich mich über eprimo beschweren?
Egal, ob Rechnungen, Mahnungen, Bewertungen, Nachweis vom Zählerstand oder andere Themen: Wenn Sie eine Beschwerde zu Eprimo haben, können Sie diese zunächst direkt über den Eprimo Kundenservice einreichen. Nutzen Sie dafür folgende Möglichkeiten für den Kontakt:
Telefon: 0800 ‑ 60 60 110 (kostenfrei aus dem deutschen Festnetz)
E-Mail-Adresse: kundenservice@eprimo.de
Kontaktformular: Auf der Eprimo Website finden Sie ein Kontaktformular, über das Sie Ihr Anliegen schildern können.
Adresse: eprimo GmbH, Flughafenstr. 20, 63263 Neu-Isenburg
Sollte Ihr Anliegen nicht zufriedenstellend gelöst werden und nichts erreicht wurde, haben Sie die Möglichkeit, sich an die Schlichtungsstelle Energie e.V. zu wenden oder eine Beschwerde über die Firma bei der Bundesnetzagentur einzureichen.
12. Ist Eprimo ein Netzbetreiber?
Eprimo ist ein Energieversorger, der Strom- und Gastarife anbietet, aber das Strom- und Gasnetz selbst wird von regionalen Netzbetreibern betrieben und gewartet. Netzbetreiber sind für den Betrieb, die Instandhaltung und den Ausbau der Strom- und Gasnetze einer Stadt oder Gemeinde zuständig, während Eprimo Strom und Gas an Endkunden verkauft.
13. Ist Eprimo empfehlenswert?
Die Bewertung von eprimo fällt insgesamt positiv aus, besonders in Bezug auf transparente Tarife und einen zuverlässigen Kundenservice. Viele Kunden schätzen die flexiblen Vertragsoptionen und die übersichtliche Preisgestaltung. Im Hinblick auf die Sterne auf verschiedenen Plattformen loben Nutzer die einfache Handhabung und schnelle Reaktionszeiten. Ob Eprimo für Sie der richtige Anbieter ist, hängt von Ihren individuellen Bedürfnissen ab.
