Unter der Telefonnummer 040 180 409 092 können Kunden und Interessierte den Vattenfall-Kundenservice Montag bis Freitag zwischen 8 und 16 Uhr erreichen. Die Adresse für die Kontaktaufnahme per Post lautet Europe Sales GmbH, Privat- und Geschäftskunden, 11511 Berlin. Vattenfall bietet aktuell keine E-Mail an, an die eine Nachricht geschickt werden kann. Stattdessen kann das Kontaktformular auf der Webseite genutzt werden. Hier können auch der Zählerstand oder ein Umzug mitgeteilt werden.
Telefonnummer 040 180 409 092
E-Mail-Adresse Der Kundenservice von Vattenfall ist nicht mehr direkt über E-Mail zu erreichen, stattdessen soll für wichtige Themen das Kontaktformular genutzt werden.
Adresse Vattenfall Europe Sales GmbH
Privat- und Geschäftskunden
11511 Berlin
Kontaktformular Formular von Vattenfall
Vattenfall-Login Kundenportal
4.8/5
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Vattenfall kann telefonisch, online oder per Post erreicht werden. Der Energieversorger stellt für Fragen zu Strom- und Gasvertrag und Themen wie Solaranlagen unterschiedliche Rufnummern zur Verfügung. Fragen können außerdem über den Chatbot oder das Kontaktformular gestellt werden. Auch per Brief ist Vattenfall zu Fragen rund um Energie erreichbar.
Vattenfall bietet für Bestandskunden und Neukunden eine Hotline in zwei Sprachen an: Deutsch und English. Der Kundenservice der deutschsprachigen Nummer ist Montag bis Freitag zwischen 8 und 16 Uhr erreichbar. Der englischsprachige Service kann von Montag bis Freitag von 10 am bis 4 pm per Telefon erreicht werden.
Kundenservice in deutscher Sprache: 040 180 409 092
Kundenservice in englischer Sprache: 040 180 409 097
Dieser Kundenservice richtet sich an Kunden, die Strom und Gas von Vattenfall beziehen. Für Solarkunden oder Personen, die aus dem Ausland anrufen möchten, stehen weitere Optionen bereit.
Sie haben beim Anbieter angerufen, aber kein Mitarbeiter geht ran? Kein Problem, wir helfen gern. Kontaktieren Sie uns.
Das Unternehmen bietet neben dem Kundenservice per Telefon und Mail auch die Möglichkeit, bei Fragen und Anliegen Kontakt per Brief aufzunehmen. Die Postadresse befindet sich in Berlin. Briefe können an folgende Postanschrift gesendet werden:
Vattenfall Europe Sales GmbH
11511 Berlin
Briefe an das Unternehmen zu verschicken dauert Ihnen zu lange? Wir helfen Ihnen. Rufen Sie an.
Vattenfall stellt aktuell keine Mail-Adresse für den Kontakt bereit. Die Mail-Adressen kundenservice@vattenfall und info@vattenfall sind nicht mehr erreichbar.
Grund dafür ist, laut den Angaben und Informationen des Anbieters auf der Website, die schnellere Bearbeitung über das angebotene Kontaktformular. Hier werden alle relevanten Daten, wie Anrede, Vorname und Nachname, abgefragt.
Viele Personen fragen sich dennoch: Wie kann ich Vattenfall ab jetzt eine Nachricht als E-Mail schreiben? Die von Vattenfall im Impressum der Website in den Kontaktdaten angegebene Mail-Adresse lautet: impressum@vattenfall.de
Kunden können Ihr Anliegen über das Kontaktformular vorbringen. Hier stehen mehrere Themen zur Auswahl, aus denen eines ausgewählt werden kann:
Wechsel des Tarifs
Abwendungsvereinbarung
Abschlag
Bankdaten
Kündigung
Vereinbarung von Raten
Umzug
Vollmacht
Widerruf
Zählerstand
Sollte ein Kunde hier nicht die gewünschten Themen finden, steht für andere Anliegen die Kategorie „Weiteres“ zur Verfügung. Erforderliche Angaben sind die Mitteilung, Anrede, Vorname, Name und Mail.
Optional können die Vertragskontonummer, unter der der Kunde bei Vattenfall registriert ist und eine Telefonnummer für den Rückruf durch den Kundenservice angegeben werden. Bei Bedarf können außerdem Dokumente, die die Vorgabe von maximal 10 MB nicht überschreiten, an das Formular angehängt werden.
Um alle Services für den Login bei Vattenfall nutzen zu können, muss man sich registrieren. Registrierte können hier alles zu ihrem Strom- oder Gasvertrag von zu Hause regeln. Das betrifft Themen wie:
Vertrag und Rechnung
Ummeldung
Zählerstand
Verbrauch
Bankdaten
Abschlag
Für die erfolgreiche Registrierung werden folgende Daten benötigt: die Vertragskontonummer des Kunden und die Postleitzahl. Vattenfall stellt für Fragen Videos bereit, die die Registrierung erklären.
Kunden, die an einer Kundenbefragung von Vattenfall teilgenommen haben, können mit Einwilligung vom Anbieter erneut kontaktiert werden, wie in dessen FAQ nachzulesen ist. Vattenfall verwendet für die Rückmeldung per Telefon folgende Nummern:
040 657 988 000
040 180 409 099
040 180 409 096
Sie brauchen noch mehr Informationen zum Thema günstige Energie aus Sonne und Wind? Kontaktieren Sie uns, unsere Mitarbeiter helfen gern.
Bei Vattenfall können Kunden auf drei verschiedene Arten Strom und Gas kündigen: mit dem Online-Service, per Brief oder per Fax. Beachten Sie, dass ein Vertrag laut aktueller Gesetzeslage nicht telefonisch bei einem Mitarbeiter gekündigt werden kann. Viele Versorger geben auf ihrer Webseite eine Telefonnummer bei den Informationen an, diese kann jedoch nicht für die Kündigung selbst genutzt werden, sondern dient der Beratung.
Die Nummer von Vattenfall für den Beratungsservice lautet 0800 1020 1401 und ist von Montag bis Freitag von 8 bis 16 Uhr erreichbar. Personen, die sich bereits sicher sind, dass sie Vattenfall kündigen wollen, können die Kündigung online, per Post oder per Fax an den Anbieter senden. Bei einem Wechsel müssen sie nichts weiter tun, der neue Anbieter kündigt in der Regel den bestehenden Vertrag für sie.
Vattenfall ist nicht nur einer der führenden Energieversorger für Strom und Gas, sondern bietet auch mehrere Kontaktmöglichkeiten. Hier können Fragen gestellt oder Informationen zu Themen rund um Energie angefordert werden.
Egal, ob Strom- oder Gasvertrag, Ökostrom oder Störung – bei Vattenfall stehen Services per Telefon, online und per Post zur Verfügung, über die Neu- und Bestandskunden Kontakt aufnehmen und Antworten auf Fragen erhalten können. Wichtig für die Kontaktaufnahme ist die Vertragskontonummer, die Sie bereithalten sollten. In einigen Fällen kann eine Vollmacht erforderlich sein, um Daten zur Energie in Haushalten mit mehreren Personen abrufen oder ändern zu können.
Für besonders schnelle Kontaktaufnahme steht der automatisierte Roboter-Assistent „Ida“ als Partner bei Vattenfall zur Verfügung. Hier können Fragen eingegeben und schnelle Infos zu unterschiedlichen Themen abgerufen werden.
Nachdem alle Fragen beantwortet wurden, besteht die Möglichkeit, den Dialog als Transkript herunterzuladen.
Der Anbieter Vattenfall nimmt bei den Services Barrierefreiheit in den Blick. Personen mit körperlichen Einschränkungen, die das Kontaktformular und auch das Telefon nicht nutzen können, können sich für den Dienst „Tess“ anmelden, der als Dolmetscher für Gehörlose und Schwerhörige fungiert. Vattenfall hat dazu eine Nummer eingerichtet, die bei dem Dienst angegeben wird:
Vattenfall Hotline für den Dienst Tess: 0800 700 55 40
Für den Dolmetscherdienst fallen gesonderte Gebühren an. Außerdem ist die Installation der App erforderlich.
Anfragen zu Solar können bei Vattenfall über eine extra eingerichtete Telefonnummer gestellt werden. Diese Nummer ist kostenfrei, die Erreichbarkeit ist mit Montag bis Freitag von 9 Uhr bis 16 Uhr angegeben.
Kontakt für Solarkunden: 0800 992 4000
Die Nummer steht von Montag bis Freitag von 8:00 bis 16:00 Uhr für Fragen zur Verfügung.
Vattenfall hat für Kunden, die den Anbieter aus dem Ausland kontaktieren möchten, eine spezielle Hotline eingerichtet.
Vattenfall-Kontakt für Anrufe aus dem Ausland: +49 40180 409092
Für diese Telefonnummer gibt der Anbieter keine Erreichbarkeit an.
Kunden, die mit einem Berater von Vattenfall vor Ort sprechen möchten, können das in den Städten Hamburg oder Berlin tun. Der Energieanbieter besitzt zwei Kundenzentren, die von Montag bis Freitag von 09.00 Uhr bis 18.00 Uhr für Fragen geöffnet sind.
Vattenfall Kundenzentrum Hamburg
Vattenfall Kundenzentrum Glockengießerwall 2 20095 Hamburg
Vattenfall Kundenzentrum Berlin
Vattenfall Kundenzentrum Berlin Markstraße 36 13409 Berlin
Im Kundenzentrum können Sie eine Beratung in Anspruch nehmen, Anmeldungen, Ummeldungen oder Abmeldungen vornehmen oder Strommessegeräte ausleihen.
